Dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan, Balai Pengamanan Alat dan Fasilitas Kesehatan (BPAFK) Surakarta bekerjasama dengan Balai Pelatihan Kesehatan (Bapelkes) Semarang menyelenggarakan pelatihan “Pelayanan Prima Berbasis Softskill bagi SDM Kesehatan” secara daring. Pelatihan ini dilaksanakan mulai tanggal 15 Juli 2024 hingga 19 Juli 2024 dan dirancang untuk meningkatkan kompetensi softskill tenaga kesehatan dalam memberikan pelayanan yang prima kepada masyarakat.
Pelatihan ini bertujuan untuk:
- Meningkatkan Kompetensi Softskill: Meningkatkan kemampuan komunikasi, kerjasama tim, dan manajemen konflik di antara tenaga kesehatan.
- Pelayanan Prima: Membekali peserta dengan keterampilan yang diperlukan untuk memberikan pelayanan yang ramah, responsif, dan berfokus pada kebutuhan pasien.
- Pengembangan Profesional: Mendukung pengembangan profesional tenaga kesehatan melalui peningkatan kapasitas dan keterampilan.
Pelatihan dilaksanakan secara daring melalui platform e-learning Plataran Sehat, yang memungkinkan partisipasi dari tenaga kesehatan di berbagai lokasi tanpa harus berkumpul secara fisik. Kegiatan ini meliputi sesi presentasi, diskusi kelompok, studi kasus, dan simulasi pelayanan. Pelatihan ini diikuti oleh pegawai BPAFK Surakarta yang berjumlah 2o peserta yang terbagi dari berbagai unit dan instalasi.
Kegiatan dibuka pada tanggal 15 Juli 2024 oleh Kepala BPAFK Surakarta dan Kepala Bapelkes Semarang. Dalam sambutannya, mereka menekankan pentingnya softskill dalam pelayanan kesehatan yang efektif dan mengapresiasi kolaborasi yang terjalin untuk meningkatkan kualitas SDM kesehatan.
Selama pelatihan, peserta diberikan kesempatan untuk berinteraksi melalui sesi tanya jawab, diskusi kelompok, dan simulasi. Evaluasi dilakukan melalui kuesioner dan penilaian akhir untuk mengukur pemahaman dan penerapan materi yang telah diberikan.
Pelatihan ditutup pada tanggal 19 Juli 2024 dengan kesimpulan dari para fasilitator dan pengumuman peserta terbaik. BPAFK Surakarta yang diwakili oleh Kepala Subbag Administrasi Umum dan Kepala Bapelkes Semarang memberikan ucapan terima kasih kepada seluruh peserta dan fasilitator, serta menekankan pentingnya penerapan softskill dalam pelayanan sehari-hari.
